Повна покрокова інструкція по оновленому додатку: розумний пошук адрес, фільтрація історії, таймлайн та фінансові розрахунки.
Додаток працює на телефонах та планшетах. Для безпеки платформи використовується обов'язкова прив'язка Telegram.
На екрані входу є кнопка "Забули пароль?". Просто введіть свій Email, і система миттєво згенерує новий пароль та відправить його у ваш прив'язаний Telegram-чат.
Ми оновили форму створення замовлення, додавши розумні підказки та карту.
Почніть вводити назву Вулиці, і додаток запропонує варіанти. Потім вкажіть Будинок та Квартиру. Вбудована карта автоматично переміститься на потрібну точку!
Вкажіть Суму (ціна їжі) та Доставку. Додаток автоматично показує мінімальну ціну доставки у місті. Якщо погодні умови складні, система може рекомендувати вищу ставку.
Виберіть зручний час (10, 15, 20, 30 хв). Кур'єр отримає точний час "Готово через ...", щоб приїхати ідеально гарячим!
Якщо клієнт платить великою купюрою, впишіть це в поле "Решта з (₴)". Також є поле для коментарів (код домофону, тощо).
Тепер інтерфейс оплат став максимально простим. Виберіть одну з двох опцій при створенні замовлення:
Клієнт вже оплатив замовлення карткою онлайн. Кур'єр просто забирає пакунок і віддає клієнту. Ніяких фінансових розрахунків на касі.
Для замовлень з оплатою готівкою є два можливі сценарії роботи з кур'єром:
Коли кур'єр прибуває до вас і віддає вам гроші за "Викуп", у вашій картці замовлення з'явиться зелена кнопка "ОПЛАЧЕНО". Обов'язково натисніть її, щоб підтвердити, що ви отримали кошти, і кур'єр міг поїхати до клієнта.
Ваш Дашборд тепер розділений на зручні вкладки.
💬 Внутрішній чат: Якщо у кур'єра є питання, на картці з'явиться червона крапка (badge). Натисніть на іконку конверта, щоб відкрити чат.
Поки замовлення очікує кур'єра, картка відображає красиву анімацію пульсуючого "радара". У цей час вам доступні дві дії:
Якщо на вулиці дощ або пікове навантаження і кур'єри не приймають замовлення, натисніть цю помаранчеву кнопку. Ціна доставки миттєво зросте, а всі кур'єри в місті отримають екстрене Push-сповіщення.
Доступна, лише доки замовлення в пошуку. Натисніть її, якщо клієнт передумав. Після того як кур'єр прийняв замовлення, скасувати його можна лише через службу підтримки.
Коли кухар закінчив пакувати страву, натисніть цю кнопку. Кур'єр миттєво отримає повідомлення на свій телефон, що він може заходити і забирати пакунок.
Режим "Повернення готівки": Якщо ви не використовуєте функцію "Викуп" (тобто клієнт розраховується готівкою при отриманні), після успішного вручення замовлення кур'єр зобов'язаний повернутися у ваш заклад, щоб віддати вам гроші. Це стандартний процес для готівкових замовлень.
В цей момент картка замовлення стане помаранчевою, а статус зміниться на "Повернення коштів". Коли кур'єр фізично приїде і віддасть вам готівку в руки, обов'язково натисніть зелену кнопку "ПІДТВЕРДИТИ ПОВЕРНЕННЯ". Тільки після вашого підтвердження замовлення буде остаточно закрите, і кур'єр зможе отримувати нові виклики!
Після завершення доставки на картці з'явиться жовта кнопка "ОЦІНИТИ КУР'ЄРА". Ви можете поставити від 1 до 5 зірок і залишити текстовий коментар. Це впливає на пріоритет отримання замовлень цим кур'єром у майбутньому!
Заповніть форму нижче